Hoge werkdruk begin van neerwaartse spiraal

Uit het jaarlijkse werkbelevingsonderzoek van Flycatcher blijkt dat de werkdruk in 2013 licht is toegenomen in vergelijking met het jaar ervoor. Ondanks de stijging van de werkdruk, blijken medewerkers nog steeds met even veel plezier naar hun werk te gaan als een jaar geleden.

Dit fenomeen is zichtbaar in veel medewerkersonderzoeken en vaak voor het management reden om aan te nemen dat het wel meevalt met de werkdruk of dat een hoge werkdruk geen probleem is. Niets is echter minder waar, blijkt uit nadere analyse van de resultaten, uitgevoerd door Flycatcher in samenwerking met de Open Universiteit.

 

Cynisme

Uit deze analyses blijkt dat cynisme of cynisch gedrag een belangrijke rol speelt. Door een hoge ervaren werkdruk zal eerst het cynisme toenemen. Dit cynisme of cynische gedrag leidt op langere termijn tot minder plezier in het werk, meer verloop, minder betrokkenheid en uiteindelijke een nog hogere ervaren werkdruk.
Cynisme wordt zelden als thema meegenomen in medewerkersonderzoeken. Dit is jammer omdat hierdoor het effect van een hoge ervaren werkdruk vaak niet aan het licht komt of onderschat wordt, terwijl er uiteindelijk op de langere termijn wel degelijk gevolgen zichtbaar kunnen worden binnen de organisatie, niet alleen in verzuimcijfers, maar ook in betrokkenheid, plezier en vertrekintentie van de medewerkers die zich niet ziek melden. De mate van cynisme geeft inzicht in de urgentie om actie te ondernemen om zo op tijd de neerwaartse spiraal te onderbreken. De analyses laten verder zien dat het niet altijd nodig is om de werkeisen te matigen maar dat bijvoorbeeld ook investeringen in werkgerelateerde hulpbronnen zoals ontwikkelingsmogelijkheden, meer uitdaging of meer zelfstandigheid in het werk de neerwaartse spiraal kunnen doorbreken.

 

Wetenschappelijke publicatie
De hierboven beschreven resultaten betreffen een korte samenvatting van uitgebreide statistische analyses door onderzoekers van Flycatcher en de Open Universiteit. De resultaten worden op dit moment gebruikt ter voorbereiding van een wetenschappelijke publicatie.

 

bron: managers online | 02.05.2014